Santo Domingo. La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) informó que más de 5,000 afiliados fueron asistidos a través de su programa “Ya no estás solo, DIDA 24 horas contigo”, desde su implementación el pasado 10 de diciembre de 2024.
Durante este período, la institución resolvió un total de 122 casos, de los cuales 65 correspondieron a irregularidades con prestadores de servicios de salud y el resto a conflictos con Administradoras de Riesgos de Salud (ARS). Estas acciones generaron un ahorro significativo de RD$4,017,015.39 para los afiliados, por concepto de cobros indebidos y reembolsos.
En un comunicado oficial, la DIDA explicó que estas gestiones se realizaron en coordinación con la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisalril), lo que refleja el compromiso conjunto en la defensa de los derechos de los cotizantes, quienes son los principales beneficiarios del sistema de Seguridad Social.
Intervenciones en casos de retención de pacientes
Técnicos del programa “Ya no estás solo” también se trasladaron a diversos centros de salud para atender casos de retención de pacientes, garantizando la asistencia inmediata a los afectados.
Un programa de asistencia 24/7
El programa “Ya no estás solo, DIDA 24 horas contigo” se diseñó para ofrecer soporte continuo a los ciudadanos afiliados al sistema de Seguridad Social. A través del número 809-472-1900, los usuarios pueden acceder a los servicios de un equipo especializado que incluye choferes, personal de seguridad y supervisores disponibles para trasladarse a cualquier centro médico en caso de emergencias.
La DIDA reiteró su compromiso de continuar trabajando en favor de los afiliados y destacó la importancia de garantizar que los derechos de los cotizantes sean respetados en todo momento.
